如何對高階主管進行簡報?

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「如何準備對高階主管的簡報?」,這是我這幾年常常被詢問的問題,在探討這個問題前,我們先來了解一下高階主管們的特性:
1.時間很寶貴
2.相較於細節,更關注方向與策略
3.想聽解決方案而非問題

高階主管日理萬機,有許多的議題等著他去決策,還有許多人排隊希望能跟他碰面,他們的時間非常寶貴,沒有太多的時間聽你瞎扯閒聊;他們看事情的角度更高,細節的部份由他的下屬來處理就好,他們關注的點會在執行的方向與可能的策略;如果你是來加重他的工作量而非來幫他解決問題的,那你可以不用來了,基於這些特性,我們可以摘要出對高階主管簡報時的一些注意事項。

專注於大方向,而非強調枝微末節
高階主管都是做大事的人,對於基層的很多事務其實並沒有那麼的熟悉與關注,因此在簡報時若非必要,不要談太細節的內容,說明方向、策略,而不必談太多流程、作法、工作項目,這些是往下執行時他下面的主管該去留意的,他只要知道這個方向對不對,好不好,所以你的重點該放在指出大方向,而不在細節的執行項目,看過很多高階簡報過度強調執行的細節,而讓簡報的主軸失焦了。

先摘要,並說明結論
如果你是要尋求對高階主管簡報的機會,那你可以在搭電梯或者其他場合中,很快的利用2分鐘以內的時間跟高階主管進行匯報,並藉此取得正式簡報的機會,而這2分鐘怎麼運用呢?前半分鐘先說是哪件事情,而且切記,這件事應該是高階主管一直放在心上的事,否則對方也沒理由要聽你說,接著的1分鐘,說明你的結論,讓他知道你已經有解決方案或方向了,最後的半分鐘,直接詢問正式對他做簡報的時間,所以整個過程可能會是這樣子:

總經理好,針對明年度產品策略與營運計畫,我已經準備好相關資料了,對於您上次提到需要特別留意的A、B兩競爭對手的狀況我也做了完整的整理,並依此調整了我們明年的計畫............,相關的簡報我已經整理好,看總經理下週的時間何時方便,我用半個小時左右的時間跟您詳細說明。

如果你已經在進行簡報,那你在簡報的開頭就要先讓他們知道今天預計的結論,若這個結論是他們迫切想要了解的,那他們就會很熱衷的參與你的簡報過程,反之,若他們並不清楚你要說什麼時,他們的注意力就容易分散。

充足的準備,不該讓自己有回答不來的問題
我們先前也不只一次強調過要簡報一定要充分準備,而在面對高階主管時,這件事情你更要放在心上,所謂的充分,不僅僅是對你自己簡報的內容熟悉,你應該把5W1H應用的更透徹,許多的簡報者在做高階簡報時仍只站在自己的角度思考,例如簡報者是一位研發主管,被賦與評估新產品與新市場的可行性與機會

由於過去他一直負責研發相關工作,他對於行銷、營運、銷售、服務等議題的涉略較少,他心想:「我是負責研發的,老闆要我來準備這簡報,應該就是想要了解技術上的問題吧。」,所以他在準備資料時也大多方在技術議題上,並抱持僥倖心態認為老闆應該能體諒他身為研發主管對行銷、銷售等一竅不通吧。但這是一個錯誤想法,這類的簡報失敗率很高,因為許多的簡報者都存有上述心態,導致簡報過程面對高階主管提問時很快就被一槍斃命了。

高階主管指派你來做這件事,就是希望有個人先從整體的角度來思考這件事情,若有自己不熟悉的部份應該快去找人請教,總之會議時一定要能解答他們的疑惑。因此,當你被指派的任務範圍很大,你必須把自己當成一個解決問題的人,把每件事情弄清楚,如此你在準備資料時才不會抱有僥倖心態,而可以更全面的去思考每個問題

所以千萬不要認為自己在簡報時回答「這我不清楚」、「這不是我擅長的領域」、「我沒考慮到那部分」是一件可被諒解的事情,再強調一次,高階主管的時間很寶貴,你不應該浪費他們的時間,你必須要給他們滿意的答案。

穿插細節內容,創造充分準備的感覺
前面我們談到高階主管要了解的是大方向,因此執行的細節不要談太多,但我們可以在高階簡報中穿插1-2頁執行細節,目的是讓聽眾們知道你已經都思考好了,重點不在內容寫些什麼,而是在傳達你的思緒周全,而且真的是有備而來

另外你也可以將細節放在簡報後頭當成附註,而不用直接放在簡報的主體內容中,這樣當有某位高階主管想要看你規劃的細節時,你就可以馬上調出來給他,這樣絕對比你說「我有想過,也規劃了,不過沒有放進投影片中。」來的好。

做即時的摘要與最後的總結
記得,簡報只是輔助工具,在這類型簡報中總會有許多的議題被提出討論,身為簡報者你必須在每一段討論有結論時將此結論複述與摘要下來,取得大家的共識,並在簡報的最後做總結動作,總結時你必須要跳脫你本來的簡報限制,不能只談你簡報上有列出的內容,因為很多的決議都是在會議出產生,所以你的總結必須包含你的核心論點、重點回顧與過程中的共識及決議,這才是一份完整的總結

其實以上幾項在一般的簡報也適用,但在對高階主管簡報時必須更加關注。

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